برای سفارش‌های شهر تهران، ارسال توسط پیک اختصاصی و در همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود. برای سفارش‌های سایر استان‌ها و شهرستان‌ها، مرسوله‌ها حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری تحویل باربری‌های معتبر، تیپاکس یا چاپار شده و طی ۲ تا ۴ روز کاری به مقصد می‌رسند.

بلافاصله پس از پردازش و تحویل کالا به شرکت‌های حمل‌ونقل، پیامکی حاوی کد رهگیری مرسوله (بارنامه یا کد رهگیری تیپاکس) برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز با وارد کردن کد پیگیری در پنل کاربری یا تماس با کارشناسان ما، وضعیت دقیق سفارش خود را بررسی کنید.

فروشگاه قسمتی دارای اینماد معتبر (نماد اعتماد الکترونیکی)، درگاه‌های پرداخت مستقیم بانکی و شوروم فیزیکی جهت بازدید حضوری است. تمامی تجهیزات توکار (گاز، فر، هود، سینک و شیرآلات) دارای برچسب پلمپ شرکتی، شماره سریال قابل استعلام کارخانه و کارت ضمانت رسمی می‌باشند.

امکان ثبت سفارش در وب‌سایت فروشگاه قسمتی به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته فراهم است. سفارش‌هایی که در ساعات غیرکاری یا ایام تعطیل ثبت شوند، در اولین ساعات کاری روز بعد اولویت‌بندی و آماده‌سازی خواهند شد.

فروشگاه قسمتی تأمین‌کننده مستقیم پروژه‌های ساختمانی و همکاران گرامی است. برای خرید عمده، تجهیز پروژه‌ها و استعلام لیست قیمت همکاری، می‌توانید مستقیماً با شماره اختصاصی بخش پروژه‌ها (09044949197) تماس گرفته یا پیش‌فاکتور خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی ارسال فرمایید.

شما می‌توانید از طریق شماره‌های ثابت 021-33374420 و 021-33635165، شماره مستقیم و واتساپ/تلگرام 09044949197 و همچنین چت آنلاین وب‌سایت با مشاوران و تیم فنی ما در ارتباط باشید.

بله؛ مشتریان عزیزی که تمایل به مشاهده نمونه‌های فیزیکی سینک، اجاق گاز، هود، فر و شیرآلات دارند، می‌توانند به شوروم و فروشگاه فیزیکی ما مراجعه کرده و پس از دریافت مشاوره حضوری کارشناسان، خرید خود را نهایی کنند.

۱۰۰٪ کالاهای موجود در فروشگاه قسمتی (از جمله کلیه مدل‌های گاز، هود، فر، سینک‌های گرانیتی و استیل و شیرآلات برندهای معتبر نظیر کن، داتیس، ایلیا استیل، راسان و البرز روز) دارای برگه رسمی ضمانت کارخانه و خدمات پس از فروش سراسری در سراسر ایران هستند.

بله؛ به دلیل تنوع بسیار بالای تولیدات کارخانجات، ممکن است برخی مدل‌ها هنوز روی سایت ثبت نشده باشند. کافیست نام مدل، ابعاد و مشخصات کالای مد نظر خود را به شماره واتساپ 09044949197 ارسال نمایید تا وضعیت موجودی و قیمت آن را فوراً برای شما اعلام کنیم.

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، ابعاد و وزن کالا (به‌ویژه کالاهای حجیم مثل گاز و هود) و روش انتخابی (پیک شهری، باربری یا تیپاکس) مطابق تعرفه مصوب شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش کاملاً شفاف به شما نمایش داده خواهد شد.

بله؛ برای شهروندان تهرانی امکان ارسال اکسپرس در همان روز با هماهنگی تلفنی فراهم است. برای سفارش‌های فوری شهرستان نیز کالا در اولین نوبت باربری ویژه ارسال خواهد شد.

تیم پشتیبانی تلفنی و مشاوران فروش ما همه‌روزه (به‌جز ایام تعطیل رسمی) از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۹:۰۰ عصر پاسخگوی شما عزیزان هستند. پشتیبانی پیام‌رسان‌ها نیز در طول روز فعال و پیگیر امور شماست.

در صورتی که کالا دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی در مسیر حمل باشد یا مغایرتی میان مشخصات کالا با فاکتور ثبت‌شده وجود داشته باشد، مشتریان گرامی می‌توانند حداکثر ظرف ۷ روز کاری درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت نمایند (به شرط حفظ پلمپ اولیه و کارتن اصلی).

پیام‌های ارسالی در واتساپ و تلگرام معمولاً در کمتر از ۱۵ دقیقه توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی و پاسخ داده می‌شوند تا فرآیند خرید یا پیگیری شما در سریع‌ترین زمان ممکن انجام پذیرد.

بله؛ در کمپین‌های دوره‌ای، جشنوار‌ه‌های تخفیف و همچنین سفارش‌های پکیج کامل تجهیزات آشپزخانه (خرید همزمان گاز، هود، سینک و فر) یا خریدهای بالای سقف مشخص، هزینه ارسال به عنوان هدیه خرید برای مشتریان عزیز رایگان در نظر گرفته می‌شود.